Allmänna Villkor

Allmänna Villkor – AlmaStockholm (Sverige)

Artikel 1 – Definitioner

I dessa allmänna villkor avses med:

Ångerrätt: den period under vilken konsumenten har rätt att frånträda avtalet utan att ange något skäl, i enlighet med Lag (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler.

Konsument: en fysisk person som handlar huvudsakligen för ändamål som faller utanför näringsverksamhet.

Dag: kalenderdag.

Avtal på distans: ett avtal som ingås mellan näringsidkare och konsument inom ramen för ett organiserat system för distansförsäljning av varor eller tjänster, utan att parterna befinner sig på samma plats samtidigt.

Långtidsavtal: ett distansavtal som avser återkommande eller löpande leveranser av varor och/eller tjänster.

Varaktigt medium: varje medium som gör det möjligt för konsumenten eller näringsidkaren att lagra information personligen adresserad till dem på ett sätt som möjliggör oförändrad återgivning under en tidsperiod som är lämplig för ändamålet.

Näringsidkare: en fysisk eller juridisk person som handlar för ändamål som har samband med dennes näringsverksamhet.

Kommunikationsmedel på distans: varje medel som kan användas för att ingå ett avtal utan att konsumenten och näringsidkaren är fysiskt närvarande samtidigt.

Villkor: dessa allmänna avtalsvillkor för AlmaStockholm.

Artikel 2 – Näringsidkarens identitet

Företagsnamn: AlmaStockholm
Adress: Korreweg 117a, 9714 AG, Groningen
E-post: info@almastockholm.com
Organisationsnummer: 96574283
Momsregistreringsnummer (VAT): NL867668606B01

Artikel 3 – Tillämpningsområde

Dessa villkor gäller för alla erbjudanden och distansavtal som ingås mellan AlmaStockholm och konsumenter i Sverige.

Villkoren görs tillgängliga innan avtal ingås. Om detta inte är möjligt ska information lämnas om var de kan läsas elektroniskt och kostnadsfritt beställas.

Om särskilda villkor gäller för en viss produkt eller tjänst, gäller det mest konsumentvänliga villkoret vid konflikt.

Ogiltighet av en enskild klausul påverkar inte övriga villkors giltighet.

Artikel 4 – Erbjudandet

Om erbjudandet har en tidsbegränsning eller särskilda villkor ska detta framgå tydligt.

Beskrivningen av produkter eller tjänster ska vara fullständig och korrekt. Bilderna ska återge produkterna på ett rättvisande sätt (men färger kan variera beroende på skärm).

Uppenbara skrivfel eller prisfel är inte bindande.

Varje erbjudande ska innehålla:

  • Pris inklusive moms (25 %)

  • Eventuella frakt- eller tullkostnader

  • Information om betalningssätt och leverans

  • Ångerrätt och returpolicy

  • Avtalets löptid (om tillämpligt)

  • Språk som avtalet kan ingås på (svenska/engelska)

  • Information om klagomålshantering

  • Eventuella koder för uppföranderegler

Artikel 5 – Avtalet

Avtalet ingås när konsumenten accepterar erbjudandet och fullgör de villkor som anges.

Vid elektroniskt avtal bekräftar AlmaStockholm mottagandet omedelbart via e-post.

Konsumenten får skriftlig bekräftelse innehållande:

  • Kontaktuppgifter för klagomål

  • Information om ångerrätt

  • Garantivillkor och efterköpsservice

  • Leveransvillkor

  • Avtalsinformation enligt Artikel 4

Artikel 6 – Ångerrätt

Konsumenten har rätt att frånträda avtalet utan att ange något skäl inom 14 kalenderdagar från den dag varan mottagits.

AlmaStockholm tillhandahåller en standardblankett för ångerrätt.

Under denna tid får varan hanteras endast i den utsträckning som krävs för att fastställa dess art, egenskaper och funktion.

Konsumenten ska meddela AlmaStockholm skriftligen (via e-post) och returnera varan inom 14 dagar efter meddelandet.

Artikel 7 – Kostnader vid ångerrätt

Konsumenten står för returfrakten, förutsatt att detta informerats om före köpet.
Om så inte skett, står AlmaStockholm för returfrakten.

Återbetalning sker inom 14 dagar från mottaget meddelande om ångerrätt, förutsatt att varan mottagits eller bevis på retur uppvisats.

Artikel 8 – Undantag från ångerrätt

Ångerrätten gäller inte för:

  • Varor tillverkade enligt konsumentens specifikationer

  • Varor med tydligt personlig karaktär

  • Förseglade produkter som inte kan återlämnas av hälso- eller hygienorsaker, om förseglingen brutits

  • Varor som snabbt kan försämras eller bli för gamla

  • Digitalt innehåll som levererats elektroniskt med konsumentens samtycke före ångerfristens utgång

  • Tjänster som påbörjats med konsumentens uttryckliga samtycke under ångerfristen

Artikel 9 – Pris

Priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms (25 %).
Prisändringar får endast ske till följd av lagstadgade ändringar (t.ex. momshöjning).
Uppenbara prisfel är inte bindande.

Artikel 10 – Garanti och överensstämmelse

Produkter omfattas av tre års reklamationsrätt enligt Konsumentköplagen (2022:260).
Kommersiell garanti lämnas endast som tillägg till lagstadgade rättigheter.
Reklamation ska ske inom skälig tid efter att felet upptäckts.
Fel orsakade av felaktig användning eller ändringar av varan omfattas inte.

Artikel 11 – Leverans

Leverans sker normalt inom 30 dagar, om inte annat avtalats.

Om leverans försenas eller inte kan genomföras, informeras konsumenten som då har rätt att häva köpet utan avgift.

Risken övergår till konsumenten när varan mottagits.

Om varan inte kan levereras på grund av att mottagaren inte hämtar ut den, bär konsumenten risken och kostnaden för retur och eventuell återförsändelse.

Artikel 11 a – Importtullar och skatter (DDU/DAP)

Produkter som skickas från länder utanför EU levereras enligt Incoterms DAP (Delivered At Place) / DDU (Delivered Duty Unpaid).

Det innebär att konsumenten är importör och ansvarar för betalning av eventuell tull, importmoms eller andra avgifter till Tullverket eller transportören.

Genom att beställa godkänner konsumenten att:

  • Angivna priser inte inkluderar importmoms eller tull

  • Avgifter kan krävas vid leverans

  • Leverans anses slutförd först när dessa avgifter betalats

Vid vägran att betala importavgifter ansvarar konsumenten för samtliga merkostnader (försening, retur m.m.).

Artikel 12 – Långtidsavtal

Konsumenten kan säga upp ett avtal på obestämd tid med en månads uppsägningstid.
Avtal på bestämd tid förlängs inte automatiskt, utom där det är uttryckligen överenskommet (t.ex. prenumerationer).

Artikel 13 – Betalning

Om inte annat anges ska betalning ske inom 7 arbetsdagar från beställningen eller bekräftelsen.

Vid utebliven betalning kan AlmaStockholm ta ut administrativa avgifter, förutsatt att detta informerats om i förväg.

Artikel 14 – Klagomål

Konsumenten ska meddela klagomål inom 7 dagar från det att felet upptäckts.

AlmaStockholm svarar inom 30 dagar.
Om tvisten inte kan lösas kan konsumenten vända sig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) eller EU:s onlineplattform för tvistlösning (ODR).

Artikel 15 – Tillämplig lag

Avtalet regleras av svensk lag.
Tvingande konsumentskyddsregler i konsumentens hemland påverkas inte.

Artikel 16 – Betalningsrapportering

Enligt svensk skattelagstiftning kan betalningsleverantörer vara skyldiga att rapportera transaktioner till Skatteverketeller andra behöriga myndigheter.

 

 

General Terms and Conditions – AlmaStockholm (Sweden)

Article 1 – Definitions

In these general terms and conditions, the following terms are defined as:

Right of withdrawal: the period during which the consumer may withdraw from the agreement without giving any reason, in accordance with the Swedish Distance and Off-Premises Contracts Act (2005:59).

Consumer: a natural person acting mainly for purposes outside their trade, business, craft, or profession.

Day: calendar day.

Distance contract: a contract concluded between a trader and a consumer under an organized system for distance selling of goods or services, without the simultaneous physical presence of the parties.

Long-term contract: a distance contract concerning recurring or continuous delivery of goods and/or services.

Durable medium: any means that allows the consumer or the trader to store personally addressed information in a way that permits unaltered reproduction for an appropriate period of time.

Trader: a natural or legal person acting for purposes relating to their business activities.

Means of distance communication: any means that may be used to conclude a contract without the consumer and the trader being physically present at the same time.

Terms and Conditions: these general contractual terms of AlmaStockholm.

Article 2 – Identity of the Trader

Business name: AlmaStockholm
Address: Korreweg 117a, 9714 AG, Groningen
Email: info@almastockholm.com
Company registration number: 96574283
VAT number: NL867668606B01

Article 3 – Scope of Application

These general terms and conditions apply to all offers and distance contracts concluded between AlmaStockholm and consumers residing in Sweden.

The text of these terms shall be made available to the consumer before the agreement is concluded.
If this is not reasonably possible, the consumer will be informed where the terms can be accessed electronically and that they will be provided free of charge upon request.

If specific terms apply to certain products or services, the provision most favorable to the consumer shall prevail in the event of conflict.

The invalidity of one provision does not affect the validity of the remaining clauses.

Article 4 – The Offer

If the offer has a limited validity period or is subject to specific conditions, this must be clearly stated.

The description of goods or services must be complete and accurate so that the consumer can make an informed decision.
Images should accurately represent the products, although colors may vary slightly depending on screen display.

Obvious errors or misprints are not binding.

Each offer shall include:

  • Price including Swedish VAT (25%)

  • Any additional shipping or customs charges

  • Accepted payment and delivery methods

  • Information on the right of withdrawal and return procedure

  • Duration or validity of the offer

  • Languages available for the contract (Swedish/English)

  • Information on complaint handling

  • Any applicable codes of conduct

Article 5 – The Agreement

The contract is concluded once the consumer accepts the offer and complies with its conditions.

When the agreement is concluded electronically, AlmaStockholm will immediately acknowledge receipt via email.

The consumer will receive written confirmation including:

  • Contact details for complaints

  • Information about the right of withdrawal

  • Warranty and after-sales service

  • Delivery terms

  • Other relevant contractual details as per Article 4

Article 6 – Right of Withdrawal

The consumer has the right to withdraw from the contract within 14 calendar days from the day the goods were received, without giving any reason.

AlmaStockholm provides a standard withdrawal form according to Swedish law.

During this period, the consumer may handle the goods only as necessary to determine their nature, characteristics, and functioning.

The consumer must notify AlmaStockholm in writing (via email) and return the goods within 14 days after sending the withdrawal notice.

Article 7 – Costs Related to Withdrawal

The consumer bears the cost of returning the goods, provided this has been clearly communicated before purchase.
If not, AlmaStockholm will bear the return cost.

Refunds will be issued within 14 days from the date the withdrawal notice is received, provided the goods or proof of return have been received by AlmaStockholm.

Article 8 – Exclusions from the Right of Withdrawal

The right of withdrawal does not apply to:

  • Goods made to the consumer’s specifications

  • Goods clearly of a personal nature

  • Sealed goods which are not suitable for return due to health or hygiene reasons, if unsealed

  • Goods that may deteriorate or expire rapidly

  • Digital content supplied electronically with the consumer’s prior consent before the withdrawal period ends

  • Services begun with the consumer’s explicit consent during the withdrawal period

Article 9 – Price

All prices are stated in Swedish kronor (SEK) including VAT (25%).
Prices may only change due to statutory tax adjustments (e.g. VAT changes).
Obvious typographical or calculation errors are not binding.

Article 10 – Warranty and Conformity

Products are covered by a three-year statutory right to claim for defects under the Swedish Consumer Purchase Act (2022:260).
Any commercial warranty offered is additional to, and does not limit, statutory rights.

Complaints must be made within a reasonable time after the defect was discovered.
Defects resulting from misuse or modifications are not covered.

Article 11 – Delivery

Delivery will take place within 30 days unless otherwise agreed.

If delivery is delayed or cannot be completed, the consumer will be informed and may cancel the contract without penalty.

The risk of loss passes to the consumer upon receipt of the goods.

If delivery fails because the consumer does not collect or receive the parcel and it is returned to AlmaStockholm, the consumer bears full responsibility and any additional shipping or return costs.
Reshipment will occur only after these costs have been paid in full.

Article 11 a – Import Duties and Taxes (DDU/DAP Deliveries)

Products shipped from outside the EU are delivered under Incoterms DAP (Delivered At Place) / DDU (Delivered Duty Unpaid).

This means the consumer is considered the importer and is responsible for paying any customs duties, import VAT, or related fees to Tullverket (Swedish Customs) or the carrier.

By placing an order, the consumer expressly agrees that:

  • Prices shown do not include import VAT or customs duties

  • Such charges may be collected upon delivery by customs or the carrier

  • Delivery is considered complete only once these charges have been paid

If the consumer refuses or fails to pay import charges, resulting in delay, return, or destruction of the parcel, all related costs will be borne entirely by the consumer.

Article 12 – Long-Term Contracts

The consumer may terminate an indefinite contract at any time with a one-month notice.
Fixed-term contracts are not automatically renewed unless expressly agreed (e.g. subscriptions).

Article 13 – Payment

Unless otherwise stated, payment must be made within 7 working days from the order or confirmation date.

In case of non-payment, AlmaStockholm may charge administrative fees, provided this was clearly communicated beforehand.

Article 14 – Complaints Procedure

The consumer shall report any complaint within 7 days after discovering a defect.

AlmaStockholm will respond within 30 days.

If the dispute cannot be resolved, the consumer may contact the National Board for Consumer Disputes (ARN) or the EU Online Dispute Resolution (ODR) platform.

Article 15 – Applicable Law

This agreement is governed by Swedish law.
Mandatory consumer protection rules in the consumer’s country of residence remain unaffected.

Article 16 – Payment Reporting

According to Swedish tax legislation, payment service providers may be required to report payment transactions to Skatteverket (the Swedish Tax Agency) or other competent authorities when required by law.

Gratis Frakt

Vi erbjuder gratis och försäkrad frakt med PostNord, inklusive spårning (Track & Trace).

100 % pengarna-tillbaka-garanti

Du har 30 dagar efter att du mottagit ditt paket på dig att bestämma om du vill behålla varorna eller returnera dem.

Säker betalning

Vi erbjuder säker kortbetalning, skyddad med SSL och de senaste säkerhetsstandarderna.