Fraktpolicy

Policy för Orderhantering och Leveranser – AlmaStockholm

Vårt åtagande till kunderna

På AlmaStockholm värdesätter vi transparens och kundnöjdhet. För att säkerställa snabb och effektiv leverans av produkter av hög kvalitet samarbetar vi med betrodda logistikpartners inom ramen för ett formellt fullgörandeavtal.

Logistik och orderförberedelse

Våra logistikpartners ansvarar för att:

• Upprätthålla ett tillräckligt lager av produkter som finns i vår butik.

• Skicka beställningar effektivt och inom angivna tidsramar.

• Säkerställa kvaliteten och korrekt emballering av skickade varor.

Genom samarbetet med specialiserade logistikleverantörer kan vi fokusera på kundservice och produktutveckling, samtidigt som leveranserna sker på ett tillförlitligt och professionellt sätt.

Leveranstid

Vårt mål är att leverera din beställning inom 6–10 arbetsdagar. Denna tidsram är vägledande och kan variera beroende på leveransadress och rådande logistiska förhållanden.

Under perioder med hög efterfrågan (t.ex. reor eller kampanjer) kan leveranstiderna påverkas. Vi uppskattar ditt tålamod och arbetar alltid för att minimera eventuella förseningar.

Leveranser hanteras av välrenommerade bud- och fraktföretag i Sverige, som erbjuder säker, tillförlitlig transport med spårning i realtid.

Importtullar och skatter (DDU/DAP-leveranser)

Alla produkter skickas direkt från länder utanför Europeiska unionen till den adress kunden uppgett.

Leveranser sker enligt Incoterms DAP (Delivered At Place) / DDU (Delivered Duty Unpaid), vilket innebär att kunden är den legala importören av varorna.

Det pris som visas på vår webbplats inkluderar inte svensk moms (importmoms), tullavgifter, förtullningsavgifter eller andra tillämpliga avgifter i destinationslandet.

Dessa avgifter ingår inte i köpesumman och ska betalas direkt av kunden till behörig tullmyndighet eller transportör.

Genom att lägga en beställning bekräftar och accepterar kunden att:

• importmoms, tull och förtullningsavgifter kan tillkomma,

• dessa avgifter kan tas ut av tull eller transportör före eller vid leverans,

• leveransen anses slutförd först när dessa avgifter har betalats i sin helhet.

Om kunden vägrar eller underlåter att betala importavgifter och detta leder till försening, avvisad leverans eller retur, står kunden för samtliga uppkomna kostnader (inklusive returkostnader).

Ytterligare fraktalternativ

Kunder kan välja prioriterad eller försäkrad frakt mot en extra kostnad.
Vårt supportteam finns tillgängligt för frågor och för att hjälpa vid eventuella leveransärenden.

Kontakt

Har du frågor om vår fraktprocess eller vårt samarbete med logistikpartners? Kontakta oss gärna:
📧 info@almastockolm.com

---